DEVOLUÇÕES
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A nossa política de devolução tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado mais de 30 dias desde a receção do artigo, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.
Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Deve também estar na sua embalagem original.
Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.
Reembolsos (se aplicável)
Depois de recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e o seu cartão de crédito ou método de pagamento original será creditado automaticamente no prazo de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (caso existam)
Se ainda não recebeu um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, uma vez que pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente enviado.
Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver um período de processamento antes de o reembolso ser lançado.
Se tiver seguido todos estes passos e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço newfincut@gmail.com.
Artigos em saldos ou em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos de preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, os artigos de saldos ou promocionais não o são.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos os artigos originalmente defeituosos ou danificados. Se precisar de substituir o seu artigo pelo mesmo, envie-nos um e-mail para contact@fincutmen-pt.com
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente igual ao valor do artigo devolvido. Após a receção do artigo devolvido, ser-lhe-á enviado por correio um vale de oferta.
Se o artigo não tiver sido assinalado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que fez o presente tiver mandado enviar a encomenda com a intenção de lha devolver mais tarde, enviaremos o reembolso a essa pessoa e ela saberá que o presente lhe foi devolvido.
Os custos de envio associados à devolução do artigo são da responsabilidade do utilizador. Estes não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo dos portes de devolução será deduzido.
Dependendo do local onde vive, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.
Se enviar um artigo de valor superior a 75 euros, recomendamos que utilize um serviço de localização ou que faça um seguro do envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.